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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DA BU COUNTRY TOURS
Revisto em 26 de Abril de 2020

BU COUNTRY TOURS LHE DÁ AS BOAS-VINDAS E, AGRADECENDO A SUA PREFERÊNCIA, INFORMA E SOLICITA QUE CONSIDERE que:

CAPÍTULO 1 – CONSIDERAÇÕES GERAIS

As presentes Condições Gerais contratuais destinam-se a esclarecer os termos e condições por que se regerá a prestação de serviços de viagens pela BU COUNTRY TURISMO SU LDA (aqui identificado como “Bu Country Tours”, “Nós”, “nosso(s)” ou “nossa(s)”) à CONTRATANTE (doravante denominado “Cliente (s)”, “Você”, “Viajante(s)” ou “Utilizador(es)”) compreendendo (1) pacotes de viagens, (2) Atividades, (3) Serviços de Translados, (4) emissão de passagens aéreas e bilhetes de ferry; (5) reserva de hotéis e veículos, com a emissão dos respectivos “Vouchers”; e (6) demais serviços inerentes à atividade de agência de viagem e turismo (aqui identificadas como “Serviço(s) de Viagem” ou “Serviço(s)” ).

Você deve ler este Contrato antes de usar o Site e reservar os nossos Serviços. O uso do Site constitui um acordo com todos os termos e condições (coletivamente “Termos”) deste Contrato (“Contrato”) e Você garante que entende, concorda e aceita todos os Termos aqui contidos.

1.1) CONDIÇÕES PARTICULARES
Os Termos constantes de possíveis condições particulares, caso existam, prevalecem sobre o disposto nas presentes condições gerais. As presentes condições gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras específicas desde que devidamente acordadas pelas partes. Ao contratar com a Bu Country Tours Você reconhece e aceita todos os termos e condições estabelecidos neste documento.

1.2) MODIFICAÇÃO DOS TERMOS DESTE CONTRATO
A Bu Country Tours reserva-se o direito de modificar os Termos deste contrato a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após o uso do Site, Aplicativo e/ou Serviços alterados, constituindo uma aceitação dos Termos modificados pelo utilizador. Se os Termos modificados não forem aceitáveis para Você, seu único recurso é deixar de usar o Site, o Aplicativo e/ou os Serviços.

CAPÍTULO 2 – APRESENTAÇÃO

A Bu Country Tours é uma agência receptiva e DMC (Destination Management Company) com sede na Avenida dos bombeiros no2, Fazenda, Praia – Cabo Verde, com o capital social realizado de 5.000.000$00 sob registo no 4118520180806 e o Número de Identificação Fiscal (NIF) 276695208.

2.1) PAPEL DE INTERMEDIÁRIO
A Bu Country Tours atua na condição de intermediadora entre seus Clientes e os Fornecedores nacionais, cujos Serviços estão ligados as áreas de hotelaria, transporte, lazer, restaurantes, “shows”, etc. (doravante “Fornecedores”), disponibilizando Serviços de Viagem padronizados e sob demanda.

2.2) FORNECEDORES
São Fornecedores as empresas e/ou pessoas físicas responsáveis pelos serviços finais, tais como:
Hotéis, Transportadoras Aéreas, Marítimas e Terrestres, Locadoras de Veículos, Guias Turísticos, Tradutores, Restaurantes, etc. Os Fornecedores são responsáveis pela prestação dos seus Serviços, sendo-lhes obrigatório o dever de ressarcimento ao Cliente nas hipóteses de má qualidade dos Serviços prestados, negligência, imprudência, imperícia, má-fé, dolo, coação, culpa, assim como se por sua ação ou omissão danosa, considerada a extensão das suas obrigações, incorrer o Cliente em qualquer ônus além do que estiver contratado.

CAPÍTULO 3 – CONDIÇÕES DE USO

Como condição de uso deste Site, Você garante que (I) tem pelo menos 18 anos de idade, (II) que possui a autoridade legal para criar uma obrigação legal, e (III) Você vai usar este Site, de acordo com este Contrato.
A Bu Country Tours reserva-se o direito de, a nosso critério, negar a qualquer pessoa o acesso a este Site e aos Serviços que oferecemos, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, entre outros, a violação deste Contrato.

3.1) DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos e informações disponíveis, aplicáveis e/ou utilizados no Site www.bucountrytours.com e em todos os Sites da Bu Country Tours e aplicativos móveis (coletivamente, o “Site(s)” ou “Website(s)”) incluindo, mensagens, dados, texto, música, som, fotos, gráficos, vídeo, mapas, ícones, software, código ou outros materiais, bem como a infraestrutura usada para fornecê-los, é propriedade da Bu Country Tours. Todos os conteúdos e informações dos parceiros presente neste Website são licenciados à Bu Country Tours, estando na íntegra protegidos por direitos de autor.

3.2) ATIVIDADES PROIBIDAS
O presente Site é para uso pessoal e não comercial do Utilizador. O Utilizador concorda em não copiar, alterar, distribuir, transmitir, apresentar, aplicar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender ou revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos a partir dos Serviços presentes no Website. O Utilizador concorda ainda em não utilizar conteúdos, informações e serviços disponíveis neste Website para quaisquer fins que não estejam de acordo com o presente Contrato ou que não tenham a nossa autorização expressa por escrito;

O Utilizador fica proibido de tomar qualquer medida que imponha ou possa impor, segundo o nosso critério exclusivo, uma carga injustificada ou excessivamente desproporcionada na nossa infraestrutura, e/ou tentar alterar, traduzir, adaptar, editar, descompilar, desmontar ou aplicar engenharia inversa a quaisquer programas informáticos, conteúdos e serviços utilizados pela Bu Country Tours, em relação aos nossos Serviços. O Utilizador fica também proibido de usar qualquer meio que possa comprometer ou interferir a segurança funcional dos conteúdos e Serviços apresentados neste Site.

3.3) INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ
Se Você agir em nome de uma empresa ou outra entidade legal, Você garante que tem autoridade para agir e vincular em nome dessa empresa ou outra entidade legal a estes Termos. Se Você estiver usando este Site e/ou fazendo reservas de qualquer Serviço da Bu Country Tours para outra pessoa, Você concorda em informar essa(s) pessoa(s) sobre os Termos e Condições aplicáveis às reservas dos Serviços feitas em seu nome, incluindo todas as regras e restrições aplicáveis a eles e estes Termos de Uso. Você concorda em ser financeiramente responsável por todo o uso do Site (bem como pelo uso da sua conta por terceiros). Você é responsável por quaisquer reservas feitas por pessoas sob sua direção ou controle. Você também garante que todas as informações fornecidas por Você ou em seu nome ou por membros de sua família ao usar o Site são verdadeiras, atuais, completas e precisas. Além disso, Você também confirma que o Viajante não é um menor desacompanhado. Sem limitação, qualquer reserva exploratória, especulativa, falsa ou fraudulenta é proibida.

3.4) POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade da Bu Country Tours se aplica. Consulte-os para obter informações e avisos sobre a coleta e o uso de suas informações pessoais pela Bu Country Tours.

3.5) CRÍTICAS, COMENTÁRIOS E OUTRAS SUBMISSÕES
Por favor, esteja ciente que ao enviar conteúdo para este Site, por correio eletrônico, por publicações neste Site ou outra forma, incluindo quaisquer comentários, perguntas, sugestões, ideias ou similares, Você concede a Bu Country Tours e suas afiliadas uma licença não exclusiva, isenta de royalties, perpétua, não transferível, irrevogável e totalmente sublicenciável para (a) utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, distribuir, publicar, criar trabalhos derivados e exibir publicamente e executar tais envios em todo o mundo em qualquer mídia, agora conhecidos ou criados, e (b) usar o nome que Você submeteu juntamente com tal apresentação.

Você reconhece que a Bu Country Tours pode optar por fornecer atribuição de seus comentários ou opiniões (por exemplo, listando seu nome e cidade natal em uma escola ou curso que você tenha frequentado), e que tais submissões podem ser compartilhadas com nossos Parceiros Fornecedores.

Você ainda concede a Bu Country Tours o direito de prosseguir na lei qualquer pessoa ou entidade que viole os seus direitos nas submissões violando o presente contrato. Você reconhece e concorda que as submissões não são confidenciais. Nós não assumimos qualquer responsabilidade por inscrições postadas ou enviadas por Você. Nós não temos nenhuma obrigação de postar seus comentários, nos reservamos o direito, a nosso critério absoluto para determinar quais comentários são publicados em nosso Site. Se Você não concordar com estes termos e condições, por favor, não nos fornecer quaisquer Submissões.

Você está proibido de postar ou transmitir de ou para este Site: (I) qualquer material ilegal, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico ou outro material ou conteúdo que viole direitos de publicidade e/ou privacidade ou que possa violar qualquer lei (II) qualquer material comercial ou de conteúdo (incluindo, mas não limitado a, solicitação de fundos, publicidade, marketing ou de qualquer bem ou Serviço), e (III) qualquer material ou conteúdo que infrinja, se aproprie indevidamente ou que viole qualquer direito autoral, direito de patente ou outro direito de propriedade de terceiros.

Você é totalmente responsável pelo conteúdo das suas apresentações. Você será o único responsável por quaisquer danos resultantes de qualquer violação das restrições anteriores, ou qualquer outro dano resultante de sua postagem de conteúdo para este Site. Você reconhece que a Bu Country Tours pode exercer os seus direitos (por exemplo, usar, publicar, apagar) a qualquer conteúdo que Você enviar, sem aviso prévio.

3.6) ISENÇÃO DE GARANTIAS
Em caso algum a Bu Country Tours poderá ser responsabilizada, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perdas à Utilizador, resultante ao uso do nosso Website. A Bu Country Tours não garante que as suas páginas na Web não serão interrompidas ou que não terão erros.

3.7) LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Bu Country Tours pode incluir links para Sites na Internet que sejam propriedade ou operados por terceiros, aceitando assim caso os visite, as regras destes. Essas hiperligações são fornecidas apenas para sua referência. Nós não controlamos esses Websites e não somos responsáveis por seu conteúdo ou a privacidade ou outras práticas de tais Websites. Além disso, cabe a Você tomar precauções para assegurar que qualquer links que Você selecione ou software que Você download (se a partir deste Site ou outros Sites) esteja livre de itens como vírus, worms, cavalos de tróia, defeitos e outros itens de uma destrutiva natureza. Um link para um Site que não seja da Bu Country Tours não significa que Bu Country Tours apoie o Site ou os produtos e serviços aí referenciados.

3.8) MODIFICAÇÕES DAS INFORMAÇÕES NO SITE
A Bu Country Tours reserva-se o direito de inserir, alterar e remover, sem aviso prévio e seja qual for a causa, qualquer informação presente no Website. O Utilizador é responsável por rever o conteúdo sempre que consultar ou reservar Serviços através do mesmo.

CAPÍTULO 4 – INSCRIÇÕES & PAGAMENTOS

Se Você deseja confirmar uma reserva, deve pagar no ato da inscrição o mínimo de 20% do preço total da viagem, liquidando os restantes 80% em até 60 dias antes da partida. Se a inscrição tiver lugar a 59 dias ou menos da data da partida, o preço total da viagem deverá ser pago no ato da inscrição, ficando esta condicionada a obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas sempre que tal Serviço não esteja sujeito a confirmação instantânea.

4.1) CONDIÇÕES PARTICULARES DE PAGAMENTOS
Sempre que, por razões contratuais, a Bu Country Tours seja obrigada a antecipar emissões de bilhetes aéreos e/ou a efetuar pagamentos antecipados aos seus Fornecedores será exigido o pagamento total no ato da inscrição ou na confirmação dos Serviços de Viagem.

4.2) ENVIO DO COMPROVATIVO DE PAGAMENTO
Para pagamentos, aceitamos cartões Visa, Mastercard e American Express, depósito bancário, Western Union ou similar. Sempre que o pagamento for feito através de transferência bancária, Werstern Union ou outro meio idéntico Você deve enviar um comprovativo do movimento referente, para o nosso departamento financeiro através do email: finance@bucountrytours.com.

4.3) CONFIRMAÇÃO DA RESERVA
Após a Bu Country Tours confirmar o seu pagamento, um recibo e um Voucher (coletivamente “Voucher (s)”) em nome da pessoa em questão será enviado para o endereço de e-mail fornecido o mais breve possível. Os Serviços sujeitos a confirmação instantânea são confirmados de imediato e o nosso sistema de reserva enviará os Vouchers necessários num período médio de 10 minutos após a reserva.

4.4) CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS VOUCHERS COM PARCEIROS
Salvo indicação contrária, os Vouchers devem ser impresso e entregue aos Parceiros para ter acesso ao Serviço(s) no dia reservado. Para evitar qualquer uso fraudulento, pode ser solicitada prova de identidade e a assinatura do Voucher ou a apresentação do cartão de crédito usado para o pedido, quando aplicável.

4.5) VALIDAÇÃO DOS VOUCHERS
Os Vouchers são válidos nas condições especificadas no momento do pedido, de acordo com a disponibilidade do Parceiro. Se o Voucher não for apresentado nas condições estabelecidas acima, nas datas acordadas e nos horários acordados, Você não poderá acessar a(s) Atividade(s) e/ou Serviço(s) reservado e Você não poderá solicitar nenhum reembolso.

4.6) ANULAÇÃO DA INSCRIÇÃO
A Bu Country Tours reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas.
Recomendamos uma leitura cuidadosa da nossa Política de Cancelamento que regem suas compras na www.bucountrytours.com, pois constitui a sua concordância, assim esteja certo que Você as compreendeu antes de concretizar sua compra.
A Bu Country Tours não é responsável por erros na reserva que sejam imputáveis ao Cliente ou que sejam causados por circunstâncias inevitáveis e excecionais.

4.7) ALTERAÇÃO AO PREÇO
Os preços apresentados estão baseados nos custos dos Serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão do programa de viagem, pelo que estão sujeitos a alterações (aumento ou redução de preço) que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, impostos, taxas e flutuações cambiais em até 20 dias antes da data de viagem. Caso o aumento em causa exceda 8% do preço total da viagem organizada, aplicar-se-á o disposto na cláusula “ALTERAÇÕES A EFETUAR PELA BU COUNTRY TOURS”.

4.8) ERROS DE PREÇOS
A Bu Country Tours faz todos os esforços para garantir a precisão de todas as informações e preços fornecidos a Você, infelizmente, ocorrem erros ocasionalmente. No caso de um preço incorreto ter sido dado por engano, qualquer reserva feita com base nesse preço não será válida.
Você será avisado do erro o mais rapidamente possível e, em seguida, terá a opção de pagar o preço correto pelo Serviço em questão ou cancelar e receber um reembolso total de qualquer quantia que Você já tenha pago.

4.9) TAXAS BANCÁRIAS E DE CARTÃO DE CRÉDITO
Alguns bancos e empresas de cartão de crédito impõem taxas para transações internacionais. Se Você estiver fazendo uma reserva fora de Cabo Verde, seu banco poderá converter o valor do pagamento em sua moeda local e cobrar uma taxa de conversão. Isso significa que o valor listado no extrato do seu cartão de crédito ou bancário pode estar na sua moeda local e, portanto, um valor diferente do mostrado na página de resumo do faturamento de uma reserva feita no Site.
A taxa de câmbio e a taxa de transação no exterior são determinadas exclusivamente pelo seu banco no dia em que processam a transação. Se Você tiver alguma dúvida sobre essas taxas ou a taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contato com seu banco.

4.10) IMPOSTO DE VALOR ACRESCENTADO (IVA)
Os preços mencionados em todos os Serviços já refletem o imposto de valor acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.

CAPÍTULO 5 – ALOJAMENTO

Cada hotel, alojamento e/ou apartamento (“ Alojamento(s)”) tem suas próprias regras de serviço e tarifárias.

5.1) HOTÉIS/APARTAMENTOS
O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla e standard no regime “Café da manhã (CM)”, excepto quando mencionado o contrário. A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programas é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Cabo Verde.

5.2) HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT
A maioria dos Alojamentos estabelecem a ocupação dos quartos, desde o dia de chegada entre as 14h00 e as 15h00, devendo a saída ocorrer no último dia, entre as 11h00 e as 12h00. Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída. Leve em consideração que os horários que constam no Voucher estão expressos no horário local do lugar de destino.

5.3) QUARTOS TRIPLOS
A maioria dos hotéis desta programação não dispõe de quartos triplos. Quando aceite pelos hotéis a reserva do alojamento de 3 (três) pessoas no mesmo quarto, será realizado num quarto duplo com cama extra, podendo esta não ser idêntica em qualidade e conforto.

5.4) REFEIÇÕES
As refeições, quando incluídas, quer sejam dos restaurantes quer sejam dos hotéis, serão servidas em horários fixos e com igual menu para todos os participantes, não podendo haver alterações. Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas. Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço. Caso o cliente necessite seguir dieta alimentar há a necessidade de consulta prévia. As refeições não incluídas no Programa de Viagem sempre serão por conta do Cliente.

5.5) TAXA TURÍSTICA
A Bu Country Tours não inclui uma taxa turística de dois euros por noite para cada adulto, que deve ser pago diretamente no hotel no momento do check-in. É de responsabilidade do Cliente a verificação dos valores cobrados pelos serviços extras. Cada hotel possui sua política comercial de cobrança de serviços extras.

5.6) SUBSTITUIÇÃO
Poderemos ser obrigados a substituir o hotel previsto, em alguns casos principalmente durante a alta temporada, por outros semelhantes da mesma categoria antes de Você chegar ao destino.

CAPÍTULO 6 – ATIVIDADES E TRASLADOS

Antes de reservar uma excursão, atividade, atração ou ingresso (“Serviço(s)”) pelo site www.bucountrytours.com, Você garante que entende, concorda e aceita todos os termos e condições aqui contidos.

6.1) RESERVAS

As reservas de Atividades são feitas pela Internet no nosso Site, nos Sites parceiros, por email: booking@bucountrytours.com ou presenciais num dos nossos escritórios físicos.

6.2) PREÇO DAS ATIVIDADES
Salvo indicação em contrário, os preços indicados são por pessoa e incluem impostos. Os preços mostrados no Site podem ser alterados sem aviso prévio e somente se tornam finais e vinculativos após a assinatura do contrato/reserva.

6.3) HORAS DE CHEGADA E PARTIDA
As horas de chegada e partida em cada cidade estão indicadas no programa na hora local do respetivo destino e de acordo com os horários indicados pelas companhias transportadoras à data da impressão do programa, pelo que estão sujeitos a alteração. Todos os horários indicados são sempre aproximados, sendo, no entanto, requerida a comparência dos participantes à hora indicada. O Viajante deverá observar e obedecer aos horários determinados pelas empresas de transporte para embarques, se obrigando a respeitar as condições de comportamento e segurança determinado pelas mesmas, bem como as normas de funcionamento interno nos estabelecimentos dos Fornecedores contratados.

6.4) CONTATO COM O OPERADOR
Em alguns casos, será solicitado para que antes da data da Atividade ou do Traslado, Você se comunique com o seu representante local para confirmar alguns detalhes e/ou coordenar o local de encontro. Se Você não realizar este contato a tempo e de maneira correta e, em razão disso, tiver frustrado o uso ou gozo do Serviço, a Bu Country Tours não será responsável e Você não terá o direito de exigir reembolso algum por parte Bu Country Tours.

6.5) ISENÇÃO DE GARANTIAS
Em caso algum a Bu Country Tours poderá ser responsabilizada, direta ou indiretamente, pela compra de qualquer produto ou Serviço, tais como, não limitando a estes, souvenirs, roupas ou calçados e/ou alimentos diversos durante o seu passeio. Nem a Bu Country Tours nem o Guia de turismo fazem reivindicações sobre a qualidade, origem ou outra proveniência de qualquer mercadoria ou seviço que possa estar disponível para compra.

A Bu Country Tours, não se responsabiliza caso o Viajante não se encontre no local de embarque à hora indicada, dando continuidade à viagem em benefício dos restantes passageiros.

6.6) ATIVIDADES PROIBIDAS DURANTE EXCURSÕES
Dentro do transporte não é permitido consumo de alimentos com cheiro forte ou bebidas alcoólicas, nem é permitido nenhum tipo de som (música), pois, cada cliente tem seu gosto musical e temos que respeitar a todos, nesse caso, se quiser ouvir sua música preferida durante o trajeto recomendamos o uso de fones de ouvido.

Nenhum tipo de preconceito é tolerado durante os nossos roteiros, caso ocorra esse tipo de atitude inicialmente o monitor vai intervir verbalmente, em caso de insistência da atitude preconceituosa a vítima e/ou a agência realizará os procedimentos legais para a punição do agressor.

Em todos os nossos destinos não é aceito (de forma alguma) a poluição, todo o lixo produzido por Você deve ser levado com Você até um lixeiro mais próximo e feito o descarte.

6.7) POLÍTICA PARA TRANSLADOS
O anúncio de viagem pode incluir na chegada e saída o traslado, que será sempre efetuado por veículo automotor seguro, conduzido por profissional habilitado, visando sempre o conforto e segurança do Viajante. No caso de alteração de vôo por parte do Viajante, este deverá informar a Bu Country Tours pelo telefone +238.9235728 ou por via electrónica enviando um email para info@bucountrytours.com para que possamos providenciar o seu receptivo. A falta de informação de alteração por parte do Viajante isenta a Bu Country Tours de qualquer reembolso ou devolução financeira.

6.7)1. LIMITES DE BAGAGEM
Cada Viajante fica sujeito ao limite de peso e quantidade de bagagem estabelecida durante os traslados de ida e volta. Em geral, os preços incluem apenas 1 maleta de até 25 Kg e uma bolsa de mão de 5 kilos por cada Viajante. A Bu Country Tours reserva-se o direito de recusar a aceitar bagagens excessivamente volumosa.

6.7)2. FALHAS E ATRASOS
Se Viajante não encontrar o condutor após a sua chegada nos aeroportos, este deve em primeiro lugar, contactar o nosso número de emergência +238.9235728. Se o Viajante não entrar em contacto com a Bu Country Tours, este não terá direito a reembolso algum. Em todo o caso, ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras relacionados com os meios de transportes ou outros factores externos,  nomeadamente obras na via, acidentes, congestionamento de trânsito, etc.

6.7)3. CONSIDERAÇÕES GERAIS
Caso os Translados sejam incluídos, eles podem ser particulares ou compartilhadas com outros Viajantes. Eles podem ser fornecidos (i) de um Alojamento para outro, (ii) do aeroporto/porto para o Alojamento indicado (ou vice-versa), e (iii) do Alojamento para o local onde o passageiro participará do passeio reservado (ou vice-versa), no início ou no final da viagem. Caso o passageiro seja retido ou atrasado por qualquer causa dentro do aeroporto ou Alojamento, ele deve ligar para o número de contato do transferista fornecido no Voucher.

6.8) SERVIÇOS INCLUÍDOS
Revise os itinerários individuais para saber o que está incluído no preço do pacote turístico adquirido. Os Serviços não mencionados explicitamente como incluídos não estão incluídos. As taxas de alfândegas, serviços de lavanderias, bebidas, telefonemas, gorjetas, passeios opcionais, refeições extras, cafés extra, taxas e ingressos para parques, museus, igrejas, casas de espetáculo, e demais despesas, estando fora do contrato, são de responsabilidade do Viajante.
Além disso, custos adicionais não incluídos no preço do pacote turístico são taxas associadas às transportadoras aéreas, como upgrades / trocas de assento, taxas de bagagem despachada e sobretaxas de combustível de companhias aéreas.

6.9) ACEITAÇÃO DE RISCO E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Algumas atividades podem ter um alto nível de risco e é de sua responsabilidade garantir que a Atividade seja adequada para Você e/ou seu parceiro de viagem. O Viajante deve relatar quaisquer problemas de saúde que possam impedi-lo de participar da Atividade ou que possam causar riscos potenciais a si ou a outros;

6.10) REGRAS GERAIS
Leve sempre em consideração que para cada uma das Atividades, Excursões, Traslados, Tickets ou Atrações fornecidas pela Bu Country Tours é disponibilizado as suas próprias regras gerais descritas na brochura de cada uma delas na nossa plataforma. Portanto, recomendamos a leitura cuidadosa das informações nelas contidas para obter detalhes dos requisitos mínimos e/ou níveis de habilidade necessários para participar numa experiência. Se Você não seguir as instruções fornecidas na descrição de cada Serviço, como, entre outras, a apresentação obrigatória do (i) documento de identificação, (ii) carta de condução, (iii) tipos de sapatos ou roupas essenciais, ou instruções referente a sua saúde e segurança, etc. Você poderá não participar da viagem e não terá direito a nenhum reembolso.

Qualquer pessoa com menos de 18 anos no momento do passeio deve estar acompanhada por um adulto.

Salvo indicação em contrário, o tamanho do grupo de Excursão pode variar de 1 a 20 participantes.

O Viajante deve respeitar quaisquer termos e condições ou restrições imposta, seja com base na idade, saúde, peso e / ou altura, nível de condicionamento físico ou não;

CAPÍTULO 7 – TRANSPORTE AÉREO

A Companhia contatada para efetuar o transporte aéreo do Cliente responde pelos danos causados a pessoas ou bagagens, nos termos da Lei. A responsabilidade é exclusiva das empresas que prestam serviços de transporte aéreo o cumprimento das leis e normas regulamentares que se aplicam a modalidade de transporte de passageiros, bem como cobertura de seguros e responsabilidade civil.

7.1) ALTERAÇÕES

Alterações comuns podem ocorrer nos vôos, como por exemplo: mudança de rotas, datas, horários, condições de vôo passado de fretamento para vôo regular ou vice-versa, aeroporto de origem e destino.

7.2) PONTUALIDADE
A apresentação para o embarque do Viajante no aeroporto de partida deve ocorrer conforme as instruções das Companhias Aéreas, ou seja, recomenda-se a apresentação para vôos nacionais a antecedência de 2:00 (duas horas) antes do horário de decolagem e para vôos internacionais 3:00 (três horas) antes do horário.

7.3) BAGAGEM
A bagagem e demais haveres que o passageiro leve consigo não estão abrangidos pelo contrato de viagem. A bagagem e pertences pessoais do cliente são da única responsabilidade do mesmo, não sendo aceite pela Bu Country Tours qualquer responsabilidade por perda, esquecimento, dano, subtração, deterioração ou destruição da bagagem e outros pertences.
No caso de perda ou dano da bagagem, o cliente deve dirigir-se aos escritórios de atendimento ao cliente da Companhia Aérea e realizar a correspondente reclamação. Aconselhamos contratar um seguros de viagem para cobrir parte destes riscos.

7.4) LIMITES DE PESO
Para os pacotes de viagem que incluem voo domésticos, cada passageiro tem direito de levar uma mala de até 23kg e uma mochila de máximo 5 kg.

CAPÍTULO 8 – DOCUMENTAÇÃO

8.1) DOCUMENTAÇÃO PESSOAL
O Viajante deverá manter atualizada toda a documentação pessoal, nomeadamente, (Bilhete de Identidade/ Cartão de Cidadão, Autorização e documentação de menores). Os documentos pessoais para as viagens nacionais e internacionais são de responsabilidade do Viajante que deverá observar as exigências das autoridades competentes, tais como, mas não se limitando a, carteira de identidade original (inclusive menores), passaporte, visto consular dos países de destino, comprovante de vacina, entre outros exigidos.

8.2) ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
A Bu Country Tours declina toda a responsabilidade pela recusa da concessão de vistos, ou a não admissão de qualquer Viajante em país estrangeiro; casos em que se aplicarão as condições estabelecidas para o cancelamento da viagem pelo Viajante, sendo o Viajante responsável por todo e qualquer custo ocasionado por tal situação.

8.3) DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM

A emissão dos Documentos de Viagem pela Bu Country Tours está sujeita a condições contratuais de cada Serviço, pelo que podem não ser emitidos com uma grande antecedência da data de partida. Em condições excepcionais, impostas pelos Fornecedores, as emissões poderão ter que ser antecipadas.

CAPÍTULO 9 – ALTERAÇÕES GERAIS

9.1) ALTERAÇÕES A EFETUAR PELA BU COUNTRY TOURS
A Bu Country Tours fará todos os esforços para operar os passeios conforme anunciado. Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a Bu Country Tours reserva o direito de fazer alterações no itinerário para garantir o manuseio adequado do passeio. Essas alterações podem incluir, mas não estão limitadas a, alterações de agendamento, hotéis previstos por outros de categoria similar e atrações.

Alterações no preço do transporte de Viajantes resultantes de alterações no custo de combustível ou outras fontes de energia, nível de impostos ou taxas impostas por terceiros, incluindo taxas de turismo, taxas de embarque ou desembarque em portos e aeroportos ou taxas de câmbio significa que o preço da sua viagem pode sofrer alterações após a reserva.

Caso a Bu Country Tours notificar o Viajante sobre o aumento do preço da viagem organizada em mais de 8% do preço total, o Viajante pode, no prazo de até 14 dias depois da notificação:
a) Aceitar a alteração proposta;
b) Rescindir o contrato e receber um reembolso total do dinheiro pago;
c) Aceitar um pacote turístico alternativo proposta pela Bu Country Tours, sendo reembolsado em caso de diferença de preço.

A ausência de resposta por parte do viajante no prazo implicará a aceitação tácita da alteração proposta.

9.2) ALTERAÇÕES SOLICITADAS PELO VIAJANTE
Caso os Fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um Viajante, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa no valor de €20,00 por cada alteração (não reembolsável) acrescida dos encargos que a alteração origine.
Caso não seja possível efetuar a mudança, o cliente ficará sujeito às condições da nossa Política de Cancelamento.

9.3) ALTERAÇÕES APÓS A PARTIDA
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos Serviços contratados por motivos não imputáveis à Bu Country Tours (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos Serviços poderão não corresponder aos publicados no folheto que motivou a contratação.

É necessário ter disponibilidade de vagas na nova data escolhida, caso contrário, o Viajante ficará sujeito às condições da nossa Política de Cancelamento.

Só será permitido a troca de data uma unica vez, caso seja necessário outra troca de data deve ser feito o cancelamento da compra. Nesse caso, o cancelamento será realizado com base na data de compra da viagem e não na data de alteração.

Solicite sua alteração APENAS via email info@bucountrytours.com.

Se sua compra foi feita através de promoções, gratuidades ou cupons de descontos não pode ser remarcado ou cancelado.

9.4) CESSÃO DA INSCRIÇÃO
O Viajante pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe à Bu Country Tours com pelo menos 5 dias úteis de antecedência e que os diferentes Fornecedores de Serviços incluídos na viagem aceitem a substituição. A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente o cedente e o cessionário pelo pagamento dos valores contratados e pelos encargos adicionais originados.

CAPÍTULO 10 – CANCELAMENTOS

10.1) CANCELAMENTO DO PROGRAMA PELA AGÊNCIA
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes, a Bu Country Tours reserva o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o Viajante será informado do cancelamento no prazo de:
a) 21 dias antes do início da viagem, no caso de viagens com duração superior a seis dias;
b) 7 dias antes do início da viagem, no caso de viagens com duração de dois a seis dias;
c) 48 horas antes do início da viagem, no caso de viagens com duração inferior a dois dias.

10.1)2. FORÇA MAIOR
Antes do início da viagem organizada a Bu Country Tours poderá ainda rescindir o contrato se for impedida de executar o mesmo por motivos de força maior, tais como atrasos ou cancelamentos de trajetos rodoviários, aéreo e/ou marítimos, problemas técnicos e mecânicos, meteorológicos, fechamentos de aeroportos, interrupções de estradas, decisões governamentais, interdições oriundas do poder público, greves, guerras, fenômenos naturais, incêndio, riscos à saúde, pandemias e outros.

A rescisão do contrato de viagem pela Bu Country Tours nos termos acima referidos apenas confere ao Viajante o direito ao reembolso integral dos pagamentos efetuados no prazo máximo de 15 dias após a rescisão do contrato pela Bu Country Tours.

10.2) RESCISÃO DO CONTRATO PELO VIAJANTE
O Viajante é livre para desistir da viagem a todo o tempo antes do início da viagem. Na hipótese de cancelamento, o Viajante deverá comunicar expressamente à Bu Country Tours em +238.9235728 ou por e-mail para booking@bucountrytours.com. Confirmaremos o seu cancelamento por email. Neste caso aplica-se a nossa Política de Cancelamento.

10.3) POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA BU COUNTRY TOURS
Em caso de cancelamento o valor a ser reembolsado pela Bu Country Tours, depende de:

  • Motivo pelo qual o pedido de cancelamento é feito;
  • Política de cancelamento descrito exclusivamente na brochura de cada Atividade ou Serviço agenciado;
  • O número de dias antes do início da viagem em que a sua solicitação de cancelamento é
    recebida;
  • As penalidades aplicadas pelos fornecedores envolvidos no serviço/produto turístico (hospedagem, traslados, passeios, transporte aéreo, marítimo, etc);
  • Taxa administrativa da Operadora de Viagens;

Salvo indicação contrária, para cancelamento devido a qualquer motivo (como doença, alteração de circunstâncias pessoais), a data em que a solicitação de cancelamento for recebida pela Bu Country Tours determinará o reembolso devido da seguinte forma:

a) Se Você cancelar 60 dias ou mais antes do início da viagem: Sem taxa de cancelamento. Devolveremos o valor pago menos quaisquer custos iniciais não recuperáveis incorridos. Envie-nos uma mensagem para saber quais são esses custos, se houver.
b) Se Você cancelar de 59 a 30 dias antes do início da viagem: taxa de cancelamento de 40%. Reembolsaremos 60% do valor.
c) Se Você cancelar de 29 a 15 dias antes do início da viagem: taxa de cancelamento de 60%. Reembolsaremos 40% do valor pago.
d) Se Você cancelar menos de 15 dias antes do início da viagem ou se não aparecer: a taxa de cancelamento será de 100%.

O Viajante não terá direito a nenhum reembolso sempre que (i) o cancelamento se der devido ao abandono deste após o inicio da viagem (ii) a reserva foi garantida através de tarifas não reembolsáveis ou preços especiais, (iii) o Viajante não aparecer, quer à chegada, quer à partida, bem como nas paragens efetuadas ao longo do percurso, não será devido o pagamento de qualquer reembolso.

A Bu Country Tours fará qualquer reembolso devido no prazo máximo de 20 dias úteis após a data do cancelamento.

CAPÍTULO 11 – GARANTIA FINANCEIRO/ SEGURO

11.1) RESPONSABILIDADES
A Bu Country Tours responde pela correta execução de todas as excursões e visitas guiadas apresentadas nesse Site, mesmo que este venha a ser executado por um Fornecedor parceiro. A Bu Country Tours responde (i) pela correta emissão dos títulos (“Voucher”) de alojamento, transporte, visitas guiadas ou de qualquer serviço de viagem reservado, (ii) pelos erros cometidos durante o processo de reserva, mesmo nos casos decorrentes de deficiências técnicas nos sistemas de reservas que sejam imputáveis e ainda (iii) pela escolha culposa dos Fornecedores, caso estes não tenham sido sugeridos pelo Viajante.

11.2) SEGUROS DE RESPONSABILIDADE CIVIL
A responsabilidade da Bu Country Tours, emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de Seguros IMPAR SARLS, com a apólice nº 700600007, no montante de Escudos: 5.000.000,00 e por um seguro de caução nos termos da legislação em vigor.

CAPÍTULO 12 – RECLAMAÇÕES

As reclamações somente poderão ser consideradas válidas, desde que apresentadas por escrito à agência onde se efetua a reserva e liquidação da viagem e num prazo não superior a 27 dias após o termo da prestação dos Serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos Fornecedores dos serviços (hotéis, agentes locais, etc) logo que tal desconformidade ocorra, ou seja, sem demora injustificada, exigindo dos mesmos respetivos documentos comprovativos da ocorrência.

CAPÍTULO 13 – INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em defender e indenizar a Bu Country Tours, Afiliados , e/ou seus respectivos Fornecedores e qualquer dos seus funcionários, diretores e agentes de, e contra quaisquer reivindicações, causas de ação, demandas, recuperações, perdas, danos, multas, penalidades ou outros custos ou despesas de qualquer tipo ou natureza, incluindo mas não limitado a honorários legais e contabilísticos, apresentados por terceiros como resultado de:

a) Sua violação deste contrato ou dos documentos mencionados no mesmo;
b) Violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, ou seu uso deste Website.

CAPÍTULO 14 – LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO

A todos os litígios emergentes da interpretação ou execução das presentes Condições gerais aplicar-se-á a legislação Cabo Verdiana. As Partes elegem o Foro da Cidade da Praia com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

CAPÍTULO 15 – INVALIDADE

A falha da Bu Country Tours em fazer cumprir qualquer disposição deste Contrato não deve ser interpretada como uma renúncia a qualquer disposição ou direito. Estes Termos e Condições gerais, e todos os outros aspectos de uso do Site, serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Cabo Verde.

Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições serão aplicadas na medida do possível e os Termos de Uso restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

CAPÍTULO 16 – CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os programas apresentados no nosso Site são válidos até à última data de regresso de viagem de cada um deles.

Para os devidos fins de direito, o Viajante declara que leu, entendeu, concorda e aceita todos os Termos relacionados neste contrato.

A tolerância das partes a quaisquer infrações contratuais não constituirá renúncia, precedente ou novação contratual.

Quaisquer direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.

Grata,
Equipa Bu Country Tours